Če imate težave z dostopom ali želite obnoviti dostop do računa, so v pogostih vprašanjih Lucky Block navedeni klepet v živo 24/7 in e-poštni naslov help@luckyblock.com. Za navodila, specifična za vaš račun, uporabite ta kanala, gesla pa ne pošiljajte po e-pošti ali v klepetu.
Kako se varno prijaviti
- Odprite uradno spletno mesto Lucky BlockUporabite https://www.luckyblock.com/. Pred vnosom podatkov o računu preverite naslov, zlasti če ste prišli prek rezultata iskanja, oglasa ali sporočila.
- Sledite navodilom za prijavo v računZa obstoječi račun uporabite navodila, prikazana na spletnem mestu igralnice. Če poskušate znova pridobiti dostop, registracije novega računa ne obravnavajte kot postopek za obnovitev dostopa.
- Ustavite se, če se vam naslov ali zahteva zdita neznanaPoverilnic ne vnašajte na drugo domeno zgolj zato, ker prikazuje blagovno znamko Lucky Block. Namesto sledenja nepričakovani povezavi za obnovitev dostopa se vrnite na uradni naslov.
- Če dostop ne deluje, zaprosite za pomočV pogostih vprašanjih Lucky Block sta kot kanala za podporo navedena klepet v živo in help@luckyblock.com. Opišite, kaj se zgodi, ko se poskušate prijaviti, in zaprosite za ustrezna navodila za obnovitev dostopa.
Na spletnem mestu znamke so na voljo informacije o prijavi v račun.
Če uporabite povezavo, lahko prejmemo provizijo. →
Obnovitev dostopa do računa in pogoste težave pri prijavi
Za obnovitev dostopa upoštevajte aktualna navodila na uradnem spletnem mestu Lucky Block ali zanje zaprosite njihovo ekipo za podporo. Opišite težavo, ne da bi vnaprej sklepali o njenem vzroku: nedostopna stran, zavrnjeni podatki za prijavo in omejitev računa zahtevajo različna vprašanja.
| Težava | Priporočeni naslednji korak |
|---|---|
| Ne najdete prave strani za prijavo | Začnite na luckyblock.com, uradnem spletnem mestu Lucky Block. Poverilnic ne vnašajte na lažno stran, ki posnema izvirnik. |
| Običajni podatki za prijavo niso sprejeti | Upoštevajte navodila za obnovitev dostopa, prikazana na uradnem spletnem mestu. Če jih ne morete dokončati, pri podpori zaprosite za navodila za svoj račun. |
| Nimate več dostopa do podatkov, povezanih z računom | Podporo seznanite s svojim položajem in vprašajte, kateri osebni dokumenti ali drugi podatki so potrebni. Dokumentov ne pošiljajte na lastno pest. |
| Prikazana je omejitev računa ali lokacije | Zabeležite točno besedilo sporočila in prosite podporo za pojasnilo. Omejitve ne poskušajte zaobiti s spreminjanjem navidezne lokacije. |
| Vračate se po dolgi odsotnosti | Pozanimajte se o dostopu in stanju računa. Pogoji Lucky Block vključujejo določbo o nedejavnosti, ki temelji na stavni dejavnosti. |
Kaj navesti v zahtevi za podporo
V pogostih vprašanjih Lucky Block je navedeno, da sta podpora prek klepeta v živo in e-pošte na voljo 24/7. Jasno povejte, da potrebujete pomoč pri dostopu do obstoječega računa. Koristno je, da pripravite:
- Točno besedilo morebitnega sporočila o napaki ali omejitvi.
- Ali se težava pojavi pred oddajo podatkov za prijavo ali po njej.
- Napravo in brskalnik, ki ju uporabljate.
- Posnetek zaslona, na katerem so gesla, stanja in drugi občutljivi podatki skriti.
Na uradnem spletnem mestu je za pritožbe naveden tudi naslov complaints@luckyblock.com. Če težava z dostopom ostane nerešena, jo pojasnite in navedite, za kakšno pomoč ste že zaprosili. Kontaktne kanale si oglejte na strani podpora strankam Lucky Block.
Prijava s telefonom ali tablico
Na strani aplikacije Lucky Block je opisana bližnjica na začetnem zaslonu, ne pa izvorna aplikacija za iOS ali Android iz trgovine; prenos ali namestitev nista potrebna. Za dostop do računa uporabite uradno spletno mesto v mobilnem brskalniku; ne prenašajte neznane aplikacije zgolj zato, da bi odpravili težavo s prijavo.
Več podrobnosti o možnosti uporabe brskalnika najdete na strani mobilni dostop do Lucky Block.
Vrnitev k nedejavnemu računu
Po pogojih Lucky Block računi brez stavne dejavnosti 180 dni postanejo nedejavni, od preostalega stanja pa se lahko odšteje mesečna pristojbina v višini 10%. Če se vračate po daljšem premoru, prosite podporo za pojasnilo o stanju računa in morebitnih odbitkih od stanja.
Preverjanje identitete in lokacijske omejitve
Pogoji Lucky Block določajo, da lahko pred dvigom zahtevajo osebni dokument s fotografijo, dokazilo o naslovu in druga preverjanja. Te dokumentirane zahteve za dvig ne obravnavajte kot splošne zahteve za vsako prijavo. Če sporočilo v računu zahteva preverjanje, prosite za navodila, ki veljajo za vaš račun. Oglejte si preverjanje in KYC.
Pogoji prav tako omejujejo dostop iz navedenih jurisdikcij, vključno z ZDA in Curaçao, ter prepovedujejo dostop prebivalcem držav, kjer so spletne igre na srečo prepovedane. Preverite aktualne pogoje in ne predpostavljajte, da je težava z dostopom zgolj tehnične narave. Obnovitve dostopa ne uporabljajte za izogibanje omejitvi.
Igre na srečo vključujejo finančno tveganje. Če želite dostop samo zaradi pogovora o stanju, dvigu ali zaprtju računa, podpori jasno povejte, kaj je namen vaše zahteve. Če vas skrbi vrnitev k igranju, si oglejte smernice za odgovorno igranje.
Pogosta vprašanja o prijavi v Lucky Block
Ni najdenih odgovorov.
Kje se lahko prijavim v Lucky Block?
Kako obnovim dostop do računa?
Ali naj ustvarim nov račun, če se ne morem prijaviti?
Ali prijava ustavi pristojbino za nedejaven račun?
Vsebina je informativna in neodvisna od ponudnika.