Retiradas de Lucky Block: plazos, límites y comprobaciones

Utiliza esta lista de comprobación al solicitar una retirada de fondos. Se basa en las condiciones de pago, comisiones y verificación de los términos de Lucky Block, sin presuponer que todas las cuentas o métodos de pago tengan las mismas opciones de retirada.

1. Comprueba el importe solicitadoCompara el importe con el mínimo de 10 € o su equivalente y el límite estándar de 150.000 € por cada periodo móvil de 30 días. Si vas a cerrar la cuenta o crees que podrías tener derecho a un límite VIP, pregunta al servicio de atención al cliente cómo se aplica la excepción correspondiente.
2. Confirma el destino del pagoLos términos indican que las retiradas se devuelven al método de pago original. Antes de solicitar un activo o destino diferente, confirma qué vías de retirada están disponibles, especialmente si ingresaste fondos en la cuenta mediante Buy Crypto.
3. Revisa las comisiones y las condiciones de los bonosComprueba si el depósito se ha apostado al menos una vez, ya que, de lo contrario, los términos aplican una comisión de retirada del 8 %, con un mínimo de 4 €. Si hay un bono, revisa por separado sus condiciones de liberación.
4. Prepárate para las comprobaciones de identidadLucky Block puede solicitar un documento de identidad con fotografía, un justificante de domicilio y otras comprobaciones antes de pagar una retirada. Sigue las instrucciones del casino si recibes una solicitud y pregunta al servicio de atención al cliente cómo enviar los documentos de forma segura.
5. Envía la solicitud y guarda sus datosSolicita la retirada desde tu cuenta del casino. Guarda constancia del importe, el método de pago, la hora de envío y cualquier referencia proporcionada para que el servicio de atención al cliente pueda identificar la solicitud.
6. Haz un seguimiento de las solicitudes sin resolverUtiliza el plazo de tramitación previsto de 24 horas como referencia al contactar con el servicio de atención al cliente, no como una fecha límite de pago garantizada. Pregunta si queda pendiente alguna verificación u otra comprobación.

Los términos de Lucky Block indican que el casino tiene como objetivo tramitar las retiradas en un plazo de 24 horas, sujeto a comprobaciones. Esta salvedad es importante: se trata de un plazo de tramitación previsto, no de una promesa incondicional de que los fondos llegarán al destino dentro de ese periodo.

Si una solicitud sigue pendiente, pide al servicio de atención al cliente que aclare si la retirada está a la espera de comprobaciones o si el pago ya se ha enviado. No interpretes el plazo de tramitación previsto como un periodo fijo adicional de espera, un plazo para revisar documentos o una confirmación de que la transferencia se ha completado.

Los Términos y condiciones generales permiten a Lucky Block solicitar un documento de identidad con fotografía, un justificante de domicilio y otras comprobaciones antes de una retirada. Se trata de requisitos posibles, no de una afirmación de que todos los clientes reciban la misma solicitud de documentos. La referencia a otras comprobaciones también implica que el documento de identidad y el justificante de domicilio no deben considerarse una lista exhaustiva.

• Pregunta qué documentos se necesitan para tu solicitud concreta.
• Confirma con el casino el método de envío aceptado antes de enviar documentos confidenciales.
• Pregunta si se han aceptado los documentos enviados o si queda algo pendiente.
• No des por hecho que usar criptomonedas exime de las disposiciones de verificación de los términos.

El plazo de tramitación de las retiradas no debe interpretarse como una garantía independiente de aprobación de los documentos. Para consultar los requisitos documentados y las cuestiones prácticas que conviene resolver antes de enviar una solicitud, visita verificación de Lucky Block.

Las preguntas frecuentes de Lucky Block enumeran opciones de pago con criptomonedas, entre ellas BTC, BCH, LTC, DOGE, ETH, USDT en ERC-20 y TRC-20, TRX, XRP, ADA, BNB, SOL y USDC. También describen una pestaña Buy Crypto para comprar criptomonedas con tarjeta. Esta lista de métodos de pago no confirma que todos los activos estén disponibles para todas las retiradas.

Para las retiradas de fondos, la norma pertinente de los términos establece que las retiradas se devuelven al método de pago original. Si utilizaste Buy Crypto, pregunta al servicio de atención al cliente qué vía de retirada se aplica, en lugar de dar por hecho que el dinero se abonará directamente en tu tarjeta. Asimismo, confirma el activo y la red disponibles antes de solicitar una retirada en criptomonedas. Consulta métodos de pago de Lucky Block para ver las opciones descritas por el casino.

La comisión por un depósito no apostado

Según los términos, se aplica una comisión de retirada del 8 % si el depósito no se ha apostado al menos una vez, con un cargo mínimo de 4 €. Es una comisión condicional; no significa que todas las retiradas estén sujetas a ese cargo. Antes de enviar una solicitud, pregunta qué comisión se aplicaría a tu saldo, en lugar de suponer que el porcentaje por sí solo determina el importe.

Límites móviles y requisitos VIP

El límite máximo estándar es de 150.000 € por cada periodo móvil de 30 días. Se trata de un periodo móvil, no de una asignación por mes natural. Los términos también indican que los jugadores VIP pueden optar a retirar hasta 500.000 €; esto no debe considerarse un derecho automático. Antes de solicitar una retirada de fondos de importe elevado, pide al servicio de atención al cliente que confirme el límite que te corresponde y cómo afectan a este las retiradas anteriores.

Los bonos pueden estar sujetos a requisitos de apuesta y a un plazo para cumplirlos. Esos requisitos son distintos de la condición de la comisión de retirada aplicable a un depósito que no se haya apostado al menos una vez. Consulta las condiciones aplicables antes de aceptar o utilizar un bono.

Las promociones pueden establecer condiciones propias para las ganancias de las tiradas gratis y sus requisitos de apuesta. No des por hecho que cumplir la condición de apuesta del depósito para evitar la comisión de retirada también satisface los requisitos de una promoción. Si hay fondos de bonificación, pregunta qué saldo está disponible para retirar y revisa las condiciones aplicables.

Las preguntas frecuentes de Lucky Block indican que el servicio de atención al cliente está disponible 24/7 mediante chat en directo y en help@luckyblock.com. Al contactar, proporciona información suficiente para identificar la retirada y formula una pregunta concreta sobre su estado.

• Indica la fecha de la solicitud, el importe, el método de pago y cualquier referencia.
• Pregunta si queda pendiente una verificación u otra comprobación.
• Solicita confirmación de cualquier problema relacionado con comisiones, límites o vías de pago que afecte a la solicitud.
• Pide una nueva estimación y guarda la respuesta.

Lucky Block indica complaints@luckyblock.com para presentar reclamaciones. Si el servicio de atención al cliente habitual no resuelve el problema, detalla la retirada, los mensajes intercambiados anteriormente y la explicación o solución que solicitas. Guarda copias de la conversación. La guía de atención al cliente recoge los canales de contacto publicados.