Levantamentos Lucky Block: prazos, limites e verificações

Use a seguinte lista de verificação ao pedir um levantamento. Esta segue as condições de pagamento, taxas e verificação dos termos da Lucky Block, sem pressupor que todas as contas ou métodos de pagamento têm as mesmas opções de levantamento.

1. Verifique o montante pedidoCompare o montante com o mínimo de €10 ou equivalente e o limite padrão de €150,000 por cada período consecutivo de 30 dias. Se estiver a encerrar a conta ou espera beneficiar de um limite VIP, pergunte ao apoio ao cliente como se aplica a exceção relevante.
2. Confirme o destino do pagamentoOs termos indicam que os levantamentos são devolvidos ao método de pagamento original. Confirme as opções de levantamento disponíveis antes de pedir que o pagamento seja feito noutro ativo ou destino, sobretudo se tiver carregado a conta através de Buy Crypto.
3. Consulte as taxas e as condições de bónusVerifique se o depósito foi apostado pelo menos uma vez, uma vez que, caso contrário, os termos aplicam uma taxa de levantamento de 8%, com um mínimo de €4. Se houver um bónus envolvido, consulte separadamente as respetivas condições de desbloqueio.
4. Prepare-se para as verificações de identidadeA Lucky Block poderá solicitar um documento de identificação com fotografia, um comprovativo de morada e outras verificações antes de pagar um levantamento. Siga as instruções do casino relativas a qualquer pedido e pergunte ao apoio ao cliente como enviar documentos em segurança.
5. Submeta o pedido e guarde os respetivos dadosPeça o levantamento através da sua conta de casino. Guarde um registo do montante, do método de pagamento, da hora de submissão e de qualquer referência fornecida, para que o apoio ao cliente possa identificar o pedido.
6. Peça informações sobre um pedido não resolvidoUse o prazo de processamento previsto de 24 horas como referência ao contactar o apoio ao cliente, não como um prazo de pagamento garantido. Pergunte se ainda falta concluir alguma verificação ou outra análise.

Os termos da Lucky Block indicam que o casino procurará processar os levantamentos no prazo de 24 horas, sujeito a verificações. Esta ressalva é importante: trata-se de um prazo de processamento previsto, não de uma promessa incondicional de que os fundos chegarão ao destino nesse período.

Se um pedido continuar pendente, peça ao apoio ao cliente que distinga entre um levantamento que aguarda verificações e um pagamento que já foi enviado. Não interprete o prazo de processamento previsto como um período de pendência fixo, um prazo para análise de documentos ou uma confirmação de que a transferência está concluída.

Os Termos e Condições Gerais permitem que a Lucky Block solicite um documento de identificação com fotografia, um comprovativo de morada e outras verificações antes de um levantamento. Estas são exigências possíveis, não uma indicação de que todos os clientes recebem o mesmo pedido de documentação. A referência a outras verificações também significa que não se deve considerar o documento de identificação e o comprovativo de morada uma lista exaustiva.

• Pergunte que documentos são necessários para o seu pedido específico.
• Confirme com o casino o método de envio aceite antes de enviar documentos confidenciais.
• Pergunte se os documentos enviados foram aceites ou se ainda falta entregar alguma coisa.
• Não presuma que a utilização de criptomoedas elimina as disposições de verificação previstas nos termos.

O prazo de processamento previsto para os levantamentos não deve ser interpretado como uma garantia separada de aprovação dos documentos. Para consultar os requisitos documentais e as questões práticas a esclarecer antes do envio, veja verificação da Lucky Block.

As perguntas frequentes da Lucky Block indicam opções de pagamento em criptomoedas, incluindo BTC, BCH, LTC, DOGE, ETH, USDT em ERC-20 e TRC-20, TRX, XRP, ADA, BNB, SOL e USDC. Também descrevem um separador Buy Crypto para comprar criptomoedas com cartão. Esta lista de métodos de pagamento não confirma que todos os ativos estejam disponíveis para todos os levantamentos.

Para levantamentos, a regra relevante nos termos é que os pagamentos são devolvidos ao método de pagamento original. Se usou Buy Crypto, pergunte ao apoio ao cliente qual é o método de levantamento aplicável, em vez de presumir que o dinheiro será pago diretamente para o seu cartão. Do mesmo modo, confirme o ativo e a rede disponíveis antes de pedir um levantamento em criptomoedas. Consulte métodos de pagamento da Lucky Block para conhecer as opções de pagamento descritas pelo casino.

A taxa aplicável a um depósito não apostado

De acordo com os termos, aplica-se uma taxa de levantamento de 8% quando o depósito não tiver sido apostado pelo menos uma vez, com uma cobrança mínima de €4. Trata-se de uma taxa condicional; não significa que todos os levantamentos estejam sujeitos a essa cobrança. Antes de submeter um pedido, pergunte que taxa será aplicada ao seu saldo, em vez de presumir que a percentagem, por si só, determina o valor a pagar.

Limites consecutivos e elegibilidade VIP

O limite máximo padrão é de €150,000 por cada período consecutivo de 30 dias. A expressão refere-se a um período móvel, não a um limite por mês civil. Os termos também indicam que os jogadores VIP poderão ser elegíveis para até €500,000; isto não deve ser considerado um direito automático. Antes de pedir um levantamento de valor elevado, peça ao apoio ao cliente que confirme o limite aplicável à sua conta e explique de que forma os levantamentos anteriores o afetam.

Dá 14 dias para cumprir os requisitos de apostas, sendo necessário efetuar o primeiro depósito no prazo de 30 dias após o registo. Estas condições de desbloqueio do bónus são distintas da condição relativa à taxa de levantamento aplicável a um depósito que não tenha sido apostado pelo menos uma vez.

A página da promoção também considera os ganhos de rodadas grátis como fundos de bónus e concede 7 dias para cumprir os respetivos requisitos de apostas. Não presuma que cumprir a condição de apostas do depósito para efeitos da taxa de levantamento também satisfaz os requisitos da promoção. Se houver fundos de bónus envolvidos, pergunte qual o saldo disponível para levantamento e consulte as condições dos bónus da Lucky Block.

As perguntas frequentes da Lucky Block indicam que o apoio está disponível 24/7 através do chat em direto e do endereço help@luckyblock.com. Ao contactar o apoio ao cliente, forneça informações suficientes para identificar o levantamento e faça uma pergunta específica sobre o respetivo estado.

• Indique a data do pedido, o montante, o método de pagamento e qualquer referência.
• Pergunte se ainda falta concluir alguma verificação ou outra análise.
• Peça confirmação de qualquer questão relativa a taxas, limites ou ao método de pagamento que esteja a afetar o pedido.
• Peça uma estimativa atualizada e guarde a resposta.

A Lucky Block indica o endereço complaints@luckyblock.com para reclamações. Se o apoio de rotina não resolver o problema, descreva os dados do levantamento, a correspondência anterior e a explicação ou resolução que pretende obter. Guarde cópias da troca de mensagens. O guia de apoio ao cliente apresenta os canais de contacto publicados.